{"id":250,"date":"2020-05-01T17:12:28","date_gmt":"2020-05-01T17:12:28","guid":{"rendered":"https:\/\/digitaloleo.com\/?page_id=250"},"modified":"2020-12-15T23:28:52","modified_gmt":"2020-12-15T23:28:52","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/digitaloleo.com\/en\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

FAQ<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
Preguntas m\u00e1s frecuentes y sus respuestas:<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfOFREC\u00c9IS ENV\u00cdOS GRATUITOS?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

S\u00ed, los env\u00edos son gratuitos.\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfHAC\u00c9IS ENV\u00cdOS INTERNACIONALES?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

No, de momento solo se gestionan env\u00edos dentro de la Uni\u00f3n Europea. Pr\u00f3ximamente se podr\u00e1n hacer env\u00edos internacionales.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfTEN\u00c9IS CUPONES DE DESCUENTO?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

S\u00ed, los cupones de descuento se anunciar\u00e1n en nuestras redes sociales y por correo electr\u00f3nico a nuestros usuarios registrados y afiliados. <\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfTEN\u00c9IS GARANT\u00cdA DE DEVOLUCIONES?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Nos encargaremos de los gastos derivados de las devoluciones o los problemas que se produzcan por un error nuestro. Si es por un producto sin defectos o debido a que ha pedido la talla equivocada, no se har\u00e1n devoluciones.<\/span>
<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfTEN\u00c9IS TIENDA F\u00cdSICA?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Nuestra gesti\u00f3n es meramente online con un centro de operaciones en la ciudad de Alegr\u00eda-Dulantzi, \u00c1lava, Espa\u00f1a.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfC\u00d3MO PUEDO PERSONALIZAR MI PRODUCTO?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Solo sigue las instrucciones en la p\u00e1gina de producto personalizado, las modificaciones ser\u00e1n limitadas pero te permitir\u00e1n usar tu creatividad con una buena frase o alg\u00fan dise\u00f1o en particular.\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfQU\u00c9 TIPO DE REFERENCIA DEBO ENVIAR PARA PERSONALIZAR MI PRODUCTO?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Puede ser una imagen en JPG o en PNG, solo aseg\u00farate de que tenga la mejor calidad posible y un formato en horizontal o vertical acorde al producto seleccionado.<\/p>\n

La recomendaci\u00f3n t\u00e9cnica ser\u00eda 300ppp (pixeles por pulgada).<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfQu\u00e9 debo hacer si ya ha pasado mi tiempo estimado de entrega y sigo sin recibir mi pedido?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Si el tiempo estimado de entrega ha pasado y no has recibido tu pedido, tienes estas opciones:<\/p>

  1. Espera uno o dos d\u00edas<\/strong>. Los env\u00edos pueden retrasarse por motivos impredecibles. Sabemos que es frustrante tener que hacer frente a los retrasos en los env\u00edos, pero no olvides que nuestro tiempo estimado de entrega es una mera estimaci\u00f3n,\u00a0no una garant\u00eda<\/strong>.<\/li>
  2. Ponte en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente<\/strong>. Inf\u00f3rmanos del retraso en el env\u00edo y revisaremos la estimaci\u00f3n de entrega a tu ubicaci\u00f3n m\u00e1s reciente. Puede que te pidamos que esperes unos d\u00edas m\u00e1s para recibir el pedido. Para ponerte en contacto con nosotros, env\u00edanos un correo electr\u00f3nico a soporte@digitaloleo.com<\/a><\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfQu\u00e9 es la fecha de entrega estimada y c\u00f3mo se calcula?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

    El tiempo estimado de entrega es nuestra predicci\u00f3n de cu\u00e1ndo podr\u00edamos entregarte un pedido. El tiempo estimado de entrega es la suma del plazo estimado de gesti\u00f3n y el tiempo de env\u00edo. B\u00e1sicamente:<\/p>

    gesti\u00f3n estimada + env\u00edo estimado = tiempo estimado de entrega<\/p>

    Nuestra media de tiempo de gesti\u00f3n es de 2 a 5 d\u00edas h\u00e1biles en el caso de productos que no sean prendas de ropa y de 2 a 7 d\u00edas h\u00e1biles cuando se trata de productos que son prendas de ropa. Cuando calculamos el\u00a0tiempo estimado de gesti\u00f3n<\/strong>, tenemos en cuenta el volumen de pedidos actual y nuestra capacidad.<\/p>

    El\u00a0tiempo estimado de entrega<\/strong>\u00a0es solo un c\u00e1lculo,\u00a0no una garant\u00eda<\/strong>. Puedes recibir el pedido despu\u00e9s del tiempo estimado de entrega por diversos motivos, como:<\/p>

    • Problemas con archivos de impresi\u00f3n o bordado<\/li>
    • Los productos est\u00e1n fuera de stock<\/li>
    • Retrasos relacionados con los env\u00edos, como intentos fallidos de entrega, interrupciones del servicio, o la pandemia causada por la Covid19<\/li><\/ul>

      Dicho esto, haremos todo lo que est\u00e9 a nuestro alcance para cumplir nuestras estimaciones de entrega.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      FAQ Preguntas m\u00e1s frecuentes y sus respuestas: \u00bfOFREC\u00c9IS ENV\u00cdOS GRATUITOS? S\u00ed, los env\u00edos son gratuitos.\u00a0 \u00bfHAC\u00c9IS ENV\u00cdOS INTERNACIONALES? No, de momento solo se gestionan env\u00edos dentro de la Uni\u00f3n Europea. Pr\u00f3ximamente se podr\u00e1n hacer env\u00edos internacionales. \u00bfTEN\u00c9IS CUPONES DE DESCUENTO? S\u00ed, los cupones de descuento se anunciar\u00e1n en nuestras redes sociales y por correo electr\u00f3nico […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"ocean_post_layout":"","ocean_both_sidebars_style":"","ocean_both_sidebars_content_width":0,"ocean_both_sidebars_sidebars_width":0,"ocean_sidebar":"0","ocean_second_sidebar":"0","ocean_disable_margins":"enable","ocean_add_body_class":"","ocean_shortcode_before_top_bar":"","ocean_shortcode_after_top_bar":"","ocean_shortcode_before_header":"","ocean_shortcode_after_header":"","ocean_has_shortcode":"","ocean_shortcode_after_title":"","ocean_shortcode_before_footer_widgets":"","ocean_shortcode_after_footer_widgets":"","ocean_shortcode_before_footer_bottom":"","ocean_shortcode_after_footer_bottom":"","ocean_display_top_bar":"default","ocean_display_header":"default","ocean_header_style":"","ocean_center_header_left_menu":"0","ocean_custom_header_template":"0","ocean_custom_logo":0,"ocean_custom_retina_logo":0,"ocean_custom_logo_max_width":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_width":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_width":0,"ocean_custom_logo_max_height":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_height":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_height":0,"ocean_header_custom_menu":"0","ocean_menu_typo_font_family":"0","ocean_menu_typo_font_subset":"","ocean_menu_typo_font_size":0,"ocean_menu_typo_font_size_tablet":0,"ocean_menu_typo_font_size_mobile":0,"ocean_menu_typo_font_size_unit":"px","ocean_menu_typo_font_weight":"","ocean_menu_typo_font_weight_tablet":"","ocean_menu_typo_font_weight_mobile":"","ocean_menu_typo_transform":"","ocean_menu_typo_transform_tablet":"","ocean_menu_typo_transform_mobile":"","ocean_menu_typo_line_height":0,"ocean_menu_typo_line_height_tablet":0,"ocean_menu_typo_line_height_mobile":0,"ocean_menu_typo_line_height_unit":"","ocean_menu_typo_spacing":0,"ocean_menu_typo_spacing_tablet":0,"ocean_menu_typo_spacing_mobile":0,"ocean_menu_typo_spacing_unit":"","ocean_menu_link_color":"","ocean_menu_link_color_hover":"","ocean_menu_link_color_active":"","ocean_menu_link_background":"","ocean_menu_link_hover_background":"","ocean_menu_link_active_background":"","ocean_menu_social_links_bg":"","ocean_menu_social_hover_links_bg":"","ocean_menu_social_links_color":"","ocean_menu_social_hover_links_color":"","ocean_disable_title":"default","ocean_disable_heading":"default","ocean_post_title":"","ocean_post_subheading":"","ocean_post_title_style":"","ocean_post_title_background_color":"","ocean_post_title_background":0,"ocean_post_title_bg_image_position":"","ocean_post_title_bg_image_attachment":"","ocean_post_title_bg_image_repeat":"","ocean_post_title_bg_image_size":"","ocean_post_title_height":0,"ocean_post_title_bg_overlay":0.5,"ocean_post_title_bg_overlay_color":"","ocean_disable_breadcrumbs":"default","ocean_breadcrumbs_color":"","ocean_breadcrumbs_separator_color":"","ocean_breadcrumbs_links_color":"","ocean_breadcrumbs_links_hover_color":"","ocean_display_footer_widgets":"default","ocean_display_footer_bottom":"default","ocean_custom_footer_template":"0","footnotes":""},"class_list":["post-250","page","type-page","status-publish","hentry","entry","owp-thumbs-layout-horizontal","owp-btn-normal","owp-tabs-layout-horizontal","has-no-thumbnails","has-product-nav","circle-sale"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/digitaloleo.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/250","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/digitaloleo.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/digitaloleo.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/digitaloleo.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/digitaloleo.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=250"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/digitaloleo.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/250\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/digitaloleo.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=250"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}