Sí, los envíos son gratuitos. 

No, de momento solo se gestionan envíos dentro de la Unión Europea. Próximamente se podrán hacer envíos internacionales.

Sí, los cupones de descuento se anunciarán en nuestras redes sociales y por correo electrónico a nuestros usuarios registrados y afiliados. 

Nos encargaremos de los gastos derivados de las devoluciones o los problemas que se produzcan por un error nuestro. Si es por un producto sin defectos o debido a que ha pedido la talla equivocada, no se harán devoluciones.

Nuestra gestión es meramente online con un centro de operaciones en la ciudad de Alegría-Dulantzi, Álava, España.

Solo sigue las instrucciones en la página de producto personalizado, las modificaciones serán limitadas pero te permitirán usar tu creatividad con una buena frase o algún diseño en particular. 

Puede ser una imagen en JPG o en PNG, solo asegúrate de que tenga la mejor calidad posible y un formato en horizontal o vertical acorde al producto seleccionado.

La recomendación técnica sería 300ppp (pixeles por pulgada).

Si el tiempo estimado de entrega ha pasado y no has recibido tu pedido, tienes estas opciones:

1. Espera uno o dos días. Los envíos pueden retrasarse por motivos impredecibles. Sabemos que es frustrante tener que hacer frente a los retrasos en los envíos, pero no olvides que nuestro tiempo estimado de entrega es una mera estimación, no una garantía.
2. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Infórmanos del retraso en el envío y revisaremos la estimación de entrega a tu ubicación más reciente. Puede que te pidamos que esperes unos días más para recibir el pedido. Para ponerte en contacto con nosotros, envíanos un correo electrónico a soporte@digitaloleo.com

El tiempo estimado de entrega es nuestra predicción de cuándo podríamos entregarte un pedido. El tiempo estimado de entrega es la suma del plazo estimado de gestión y el tiempo de envío. Básicamente:

gestión estimada + envío estimado = tiempo estimado de entrega

Nuestra media de tiempo de gestión es de 2 a 5 días hábiles en el caso de productos que no sean prendas de ropa y de 2 a 7 días hábiles cuando se trata de productos que son prendas de ropa. Cuando calculamos el tiempo estimado de gestión, tenemos en cuenta el volumen de pedidos actual y nuestra capacidad.

El tiempo estimado de entrega es solo un cálculo, no una garantía. Puedes recibir el pedido después del tiempo estimado de entrega por diversos motivos, como:

• Problemas con archivos de impresión o bordado
• Los productos están fuera de stock
• Retrasos relacionados con los envíos, como intentos fallidos de entrega, interrupciones del servicio, o la pandemia causada por la Covid19

Dicho esto, haremos todo lo que esté a nuestro alcance para cumplir nuestras estimaciones de entrega.